Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng ebook365

Trang này nêu rõ điều khoản sử dụng, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý áp dụng khi truy cập ebook365.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
ebook365 Những điều bạn cần biết khi dùng ebook365
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản qua email. Đội ngũ pháp lý phản hồi trong giờ làm việc.
Chat hỗ trợ Dùng chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt để hỏi nhanh về điều khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trong mục Tài khoản để yêu cầu xem xét lại quyết định hoặc giao dịch cụ thể.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai ưu tiên không thể tách rời khi vận hành ebook365. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện cam kết đó trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ đã công bố.

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản cần xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt bàn chơi. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về quyền pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách ebook365 xử lý tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm hiểu quy định địa phương trước khi mở tài khoản và chỉ sử dụng dịch vụ ở nơi pháp luật cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 14 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Chỉ mã giao dịch và trạng thái thanh toán được ghi lại để hỗ trợ đối soát khi cần.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và lý do bạn cho là bị đình chỉ nhầm. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ pháp lý sẽ đối soát và phản hồi bằng tiếng Việt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.